Cum sa fii un bun manager

Managementul se invata. Nu te nasti manager, ci devii manager. Iata si cateva ponturi menite sa te ajute si sa te inspire ca evoluezi in fiecare zi ca manager.

1. Alege sa lucrezi cu cei mai buni.

Ca manager, esti la fel de bun ca oamenii din echipa ta. Ofera-ti o sansa de a reusi prin a-i alege pe cei mai buni oameni inca de la inceput.

2. Fii un manager care stie cum sa-i motiveze pe cei din jur.

Daca stii cum sa ii motivezi pe oameni, daca stii cum sa le arati ca munca lor e cu adevarat valoroasa, iti cresti considerabil sansele ca ei sa iti ofere tot ce au mai bun si mai valoros. Pentru ca vor simti ca au pentru ce. Vor simti ca cineva le apreciaza cu adevarat contributia.

Tine cont intotdeauna ca oamenii fac o munca buna pentru salariu, prestigiu sau recunoastere. Este esential sa-i faci sa simta ca sunt importanti. Asta le va da o stare de bine, iar atunci cand oamenii cand au o stare buna devin mai productivi.

3. Fa-i pe oameni sa simta ca sunt parte dintr-o echipa.

E nevoie ca oamenii sa lucreze impreuna pentru ca obiectivul grupului sa fie cu adevarat indeplinit. Daca ar reusi sa o faca in mod individual, nu ar avea nevoie sa ii manageriezi.

4. Fii un lider.

Motivarea unei echipe este inutila daca nu oferi o directie. E important ca oamenii sa stie foarte clar incotro va indreptati. E necesar sa transformi aceasta motivatie intr-un scop si sa conduci echipa spre indeplinirea misiunii.

5. Fii un comunicator bun.

Comunicarea este cam cea mai importanta abilitate a unui manager. Nu poti fi lider daca nu iti poti comunica viziunea. Nu poti motiva oamenii daca ei nu inteleg ce vrei de la ei. Abilitatile de comunicare pot fi imbunatatite prin practica. Fii atent la ceea ce iti spun oamenii, la ce cuvinte folosesc. Uita-te apoi si la ceea ce le comunici tu. Asigura-te intotdeauna ca mesajul tau ajunge la ei.

6. Fii atent la bani.

E de asteptat ca managerii sa ajute compania sa faca bani, direct sau indirect. Asta inseamna sa aduci bani si sa cheltui mai putin decat produci. Daca nu cunosti elementele de baza ale gestionarii banilor, e momentul sa incepi sa inveti.

7. Fii cu ochii pe timp.

Timpul este o resursa extrem de importanta. Cu cat vei reusi sa gestionezi mai eficient timpul echipei, cu atat vei fi un manager mai bun. Tehnologia te poate ajuta enorm de mult sa castigi mai mult timp. Spre exemplu, pentru relatia cu clientii poti apela la softul 1CRM (managementul relatiei cu clientii). CRM-ul ii poate ajuta pe membrii echipei tale sa lucreze rapid si eficient. Practic, solutia CRM ii ajuta pe oamenii de vanzari sa castige timp pretios. Solutia CRM creste eficieta, ii ajuta pe angajati sa se organizeze mai usor, sa aiba mereu in fata ceea ce e important si, de asemenea, tehlologia CRM ajuta enorm de mult si la monitorizarea rezultatelor.

8. Investe in tine in fiecare zi.

Nu te concentra atat de tare asupra echipei tale incat sa uiti de tine. Identifica zonele in care esti mai putin pregatit si imbunatateste-le. Spre exemplu, cauta sa fii mereu la curent cu ultimele tendinte in tehnologie. Afla cum te poti folosi de diferite instumente de marketing automatizat. Toate acestea te vor ajuta sa fii mereu inainte concurentei tale.

9. Ia o pauza.

Esti mai putin eficient in calitate de manager daca esti suprasolicitat. Esti mai putin tolerant. Ii influentezi pe oameni. Si daca esti intr-o stare proasta, nimeni nu vrea sa fie aproape de tine. Ia o pauza. Ofera-ti o sansa sa te relaxezi si sa iti incarci bateriile. Cresterea productivitatii va compensa timpul de pauza.

Solutii care te ajuta sa asculti autentic

Vei gasi in articolul de mai jos mai multe sugestii care te vor inspira sa asculti in fiecare zi mai eficient, iar la final aflam si cum solutia CRM ar putea si utila in acest sens.

Fie ca e vorba de afaceri sau de viata personala, exista o abilitate pe care merita din plin sa ne-o antrenam in fiecare zi. Cu responsabilitate si rabdare. Si anume, capacitatea de a asculta autentic.

Ascultarea sincera vine la pachet cu foarte multe beneficii. Cand ii asculti autentic pe ceilalti, relationezi cu ei. Colaborezi mai eficient cu ei si ajungi mai usor acolo unde iti doresti.

De aceea, iti impartasim astazi cateva idei concrete prin care iti poti antrena capacitarea de a asculta eficient.

1. Tine minte: ascultarea inseamna castig – castig.

Multi oameni nu isi pun problema sa asculte cu adevarat pentru ca isi imagineaza ca, uneori, sa-l asculti pe celalalt poate fi o pierdere de vreme. Si totusi… lucrurile nu stau deloc asa.

Cu cat reusesti sa-i asculti mai bine pe ceilalti, cu atat te vor asculta si ei mai bine pe tine. Iar relatia cu ei va deveni mai profunda si mai plina de sens.

2. Mentine contactul vizual.

Privind peste tot, cu exceptia persoanei care iti vorbeste, poate sa para ca nu o asculti si ca nu te intereseaza ca anume iti spune. Din acest motiv, conversatia are adesea de suferit.

Asadar, pastreaza contactul cu ochii si arata-i celuilalt ca te intereseaza ce anume iti spune. Asta nu inseamna sa privesti fix, dar sa il asiguri pe celalalt ca esti acolo si ca te preocupa.

3. Pune smartphonul deoparte.

Cand te uiti pe telefon in timp ce celalalt iti vorbeste, indirect ii transmiti urmatorul mesaj: nu e suficient de interesant ceea ce imi spui.

Asadar, in timp ce asculti sau iti propui sa asculti, pune telefonul deoparte si incearca sa ii acorzi interlocutorului tau toata atentia si preocuparea ta.

4. Rezuma ceea ce iti spune celalalt.

Sa iti iei cateva secunde ca sa faci un rezumat a ceea ce celalalt tocmai ti-a spus e o dovada prin care ii arati ca i-ai acordat atentie.

In plus, sa rezumi povestea interlocutorului e o forma prin care te asiguri ca ai inteles corect ceea ce ti-a impartasit.

O astfel de abordare face adesea minuni.

5. Intreaba, nu incerca sa citesti ganduri.

Sa citesti gandurile cuiva e destul de dificil. De cele mai multe ori… chiar imposibil. Totuși, atât de multi dintre noi am incercat sa o facem si am inceput conversatii bazate pe asta de prea multe ori.

Atunci cand simti impulsul de a citi mintea cuiva, opreste acest lucru si cauta sa fii curios si sa pui intrebari deschise.

Asta il va ajuta pe celalalt sa se deschida si sa inceapa sa explice ceea ce se intampla.

6. Cand asculti, asculta.

Nu intrerupe. Nu incepe cu solutii.

Doar fii prezent si asculta pe deplin ceea ce spune celalalt si lasa-l sa vorbeasca pana cand spune intregul mesaj.

Uneori, celalalt nu are nevoie de mai mult.

7. Impartaseste ceea ce ai facut intr-o situatie similara.

Abia atunci cand cealalta persona te intreaba ce sfat i-ai da, poti sa ii vorbesti mai degraba despre ceea ce ai facut in aceeasi situatie sau intr-o situatie similara si ceea ce a functionat bine pentru tine.

Asta da mult mai multa importanta decat un sfat aleatoriu sau opinii despre ceea ce crezi ca ar putea functiona.

Si pe langa toate aceste idei, mai exisa ceva extrem de important. Uneori, daca vorbim de un context profesional, daca esti parte dintr-o echipa de vanzari e foarte important sa apelezi la diferite cai prin care iti poti face clientii sa se simta ascultati. Spre exemplu, poti folosi un sistem care te poate ajuta sa stii despre nevoile clientilor tai. Sa stii ce preferinte au, ce fel de produse prefera. Cand stii lucrurile astea poti veni in intampinarea lor cu acele lucruri care li se potrivesc cu adevatat. Iar atunci cand ei vad ca le oferi ceea ce li se potriveste, ai sanse mari sa-i faci sa simta ca e despre ei si ca ii asculti.

Solutia CRM – managementul relatiilor cu clientii te poate ajuta foarte mult in acest sens.