Mai profesionist, mai productiv

Vorbim mai jos despre cateva idei care te pot ajuta sa arati ca esti un profesionist, iar spre final, iti povestim si despre un soft CRM care te poate ajuta sa lucrezi mai productiv.

Profesionalismul te poate ajuta in multe feluri. Poti obtine respect fata de ceilalti si, in acelasi timp, iti poti creste sansele de promovare. Pe scurt, iata cateva idei care te pot ajuta sa arati ca esti un profesionist.

1.Tine cont de codul vestimentar.

De obicei, exista un cod vestimentar pentru un loc de munca. Faptul ca te adaptezi contextului si locului poate sa spuna despre tine ca respecti jobul pe care il ai, ca oamenii se pot baza pe tine si, in concluzie, transmiti indirect ca te comporti profesionist.

2. Mentine intotdeauna o atitudine profesionista.

A fi profesionist la locul de munca nu este doar despre sosirea la timp si purtarea tinutei potrivite. Este și despre modul in care actionezi. Lucrurile pe care le spui si lucrurile pe care le faci pot comunica despre tine cat de profesionist lucrezi. Poti actiona oricum iti doresti in afara biroului, dar pentru a ramane profesionist la locul de munca, este o idee buna sa pastrezi o atitudine potrivita contextului.

Asta inseamna ca ceea ce gandesti si ceea ce spui ar trebui sa fie cu grija fata de mediul de lucru. Incearca sa te abtii de la glumele ofensatoare si de la povestiri despre bauturi si petreceri din weekend. Pastreaza atentia asupra muncii in timp ce esti acolo si vei fi perceput ca fiind un adevarat profesionist.

3. Asigura-te ca ajungi la timp la intalniri.

Nimanui nu-i place sa-si piarda timpul, iar o mare piedere de timp este generata atunci cand intalnirea nu incepe din cauza faptului ca oamenii inca nu au sosit. Cand mergi la intalniri, incerca sa ajungi la ora de incepere programata. Acest lucru arata respect fata de persoanele cu care te intalnesti. In plus, indirect ceea ce transmiti este ca ai grija de timpul tau, ca esti un profesionist pe care oamenenii se pot baza.

 

4. Separa timpul personal de timpul de lucru.

Toti avem lucruri prin care trecem in afara muncii. Cu toate acestea, merita sa incercam sa limitam impactul pe care il au lucrurile personale asupra locului de munca. Spre exemplu, daca ai nevoie sa imprimi documente pentru acasa, incearca sa o faci acasa sau in alta parte, daca este posibil. Arata mai bine daca nu pierzi timpul companiei sa-ti faci propriile lucruri, chiar daca nu dureaza mult.

6. Ai grija la salutul telefonic.

Felul in care alegi sa raspunzi la telefon spune multe despre atitudinea ta de a lucra. Salutul tau este primul lucru pe care oamenii il aud cand te suna si doresti sa le transmiti o impresie buna. E important ca tonul vocii sa fie potrivit, profesional si sa arate mai degraba actiune, nu plictiseala. Salutul tau de iesire de la telefon trebuie, de asemenea, sa transmita o imagine buna.

7. Foloseste o semnatura e-mail.

Toti folosim e-mail-ul ca parte a activitatii noastre. Este o forma eficienta de comunicare, daca este utilizata corect. In partea de jos a oricarui e-mail pe care il trimiti ar trebui sa fie semnatura ta cu numele, pozitia, compania si datele de contact, cum ar fi adresa de e-mail si numarul de telefon.

8. Foloseste tehnologia in avantajul tau.

Tehnologia ne ajuta sa fim mai productivi, iar un profesionist nu se teme de ea, ci cauta sa ii descopere avantajele. Spre exemplu, daca lucrezi intr-o companie care e pe punctul de a implimenta un soft CRM, cauta sa primesti cu entuziasm aceasta veste. Un soft CRM poate sa te ajute sa lucrezi mai productiv si sa arati ca esti un profesionist.

Solutii care te ajuta sa asculti autentic

Vei gasi in articolul de mai jos mai multe sugestii care te vor inspira sa asculti in fiecare zi mai eficient, iar la final aflam si cum solutia CRM ar putea si utila in acest sens.

Fie ca e vorba de afaceri sau de viata personala, exista o abilitate pe care merita din plin sa ne-o antrenam in fiecare zi. Cu responsabilitate si rabdare. Si anume, capacitatea de a asculta autentic.

Ascultarea sincera vine la pachet cu foarte multe beneficii. Cand ii asculti autentic pe ceilalti, relationezi cu ei. Colaborezi mai eficient cu ei si ajungi mai usor acolo unde iti doresti.

De aceea, iti impartasim astazi cateva idei concrete prin care iti poti antrena capacitarea de a asculta eficient.

1. Tine minte: ascultarea inseamna castig – castig.

Multi oameni nu isi pun problema sa asculte cu adevarat pentru ca isi imagineaza ca, uneori, sa-l asculti pe celalalt poate fi o pierdere de vreme. Si totusi… lucrurile nu stau deloc asa.

Cu cat reusesti sa-i asculti mai bine pe ceilalti, cu atat te vor asculta si ei mai bine pe tine. Iar relatia cu ei va deveni mai profunda si mai plina de sens.

2. Mentine contactul vizual.

Privind peste tot, cu exceptia persoanei care iti vorbeste, poate sa para ca nu o asculti si ca nu te intereseaza ca anume iti spune. Din acest motiv, conversatia are adesea de suferit.

Asadar, pastreaza contactul cu ochii si arata-i celuilalt ca te intereseaza ce anume iti spune. Asta nu inseamna sa privesti fix, dar sa il asiguri pe celalalt ca esti acolo si ca te preocupa.

3. Pune smartphonul deoparte.

Cand te uiti pe telefon in timp ce celalalt iti vorbeste, indirect ii transmiti urmatorul mesaj: nu e suficient de interesant ceea ce imi spui.

Asadar, in timp ce asculti sau iti propui sa asculti, pune telefonul deoparte si incearca sa ii acorzi interlocutorului tau toata atentia si preocuparea ta.

4. Rezuma ceea ce iti spune celalalt.

Sa iti iei cateva secunde ca sa faci un rezumat a ceea ce celalalt tocmai ti-a spus e o dovada prin care ii arati ca i-ai acordat atentie.

In plus, sa rezumi povestea interlocutorului e o forma prin care te asiguri ca ai inteles corect ceea ce ti-a impartasit.

O astfel de abordare face adesea minuni.

5. Intreaba, nu incerca sa citesti ganduri.

Sa citesti gandurile cuiva e destul de dificil. De cele mai multe ori… chiar imposibil. Totuși, atât de multi dintre noi am incercat sa o facem si am inceput conversatii bazate pe asta de prea multe ori.

Atunci cand simti impulsul de a citi mintea cuiva, opreste acest lucru si cauta sa fii curios si sa pui intrebari deschise.

Asta il va ajuta pe celalalt sa se deschida si sa inceapa sa explice ceea ce se intampla.

6. Cand asculti, asculta.

Nu intrerupe. Nu incepe cu solutii.

Doar fii prezent si asculta pe deplin ceea ce spune celalalt si lasa-l sa vorbeasca pana cand spune intregul mesaj.

Uneori, celalalt nu are nevoie de mai mult.

7. Impartaseste ceea ce ai facut intr-o situatie similara.

Abia atunci cand cealalta persona te intreaba ce sfat i-ai da, poti sa ii vorbesti mai degraba despre ceea ce ai facut in aceeasi situatie sau intr-o situatie similara si ceea ce a functionat bine pentru tine.

Asta da mult mai multa importanta decat un sfat aleatoriu sau opinii despre ceea ce crezi ca ar putea functiona.

Si pe langa toate aceste idei, mai exisa ceva extrem de important. Uneori, daca vorbim de un context profesional, daca esti parte dintr-o echipa de vanzari e foarte important sa apelezi la diferite cai prin care iti poti face clientii sa se simta ascultati. Spre exemplu, poti folosi un sistem care te poate ajuta sa stii despre nevoile clientilor tai. Sa stii ce preferinte au, ce fel de produse prefera. Cand stii lucrurile astea poti veni in intampinarea lor cu acele lucruri care li se potrivesc cu adevatat. Iar atunci cand ei vad ca le oferi ceea ce li se potriveste, ai sanse mari sa-i faci sa simta ca e despre ei si ca ii asculti.

Solutia CRM – managementul relatiilor cu clientii te poate ajuta foarte mult in acest sens.